TOPPING Home Web 隐私政策

更新日期：2026年5月21日

1. 引言

本《TOPPING Home Web 隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于广州拓品技术有限公司（以下简称“我们”或“TOPPING”）提供的 TOPPING Home Web 网页端服务。本政策说明我们在您访问、注册、登录、连接设备、编辑 PEQ、使用云端配置、小社区、固件更新助手和其他 Web 功能时，如何收集、使用、保存、共享和保护您的个人信息。

请您在使用本服务前仔细阅读并理解本政策。若您不同意本政策的任何内容，请停止使用相关功能。

2. 我们收集的信息

为提供 TOPPING Home Web 服务，我们可能根据功能需要收集以下信息：

• 账号信息：账号、邮箱、验证码校验结果、用户 ID、昵称、头像、个人简介、地区、生日、性别、语言、时区等您主动提供或编辑的信息；
• 认证与会话信息：访问令牌、刷新令牌、登录状态、记住登录选择、会话过期时间、Cookie 和本地/会话存储中的必要认证数据；
• 浏览器与网络信息：IP 地址、浏览器类型和版本、操作系统、语言、访问时间、页面路径、接口请求结果、错误信息和安全日志；
• 设备连接与控制信息：当您主动在浏览器中选择并连接 TOPPING 设备时，我们可能通过 WebHID 或相关浏览器能力获取设备厂商 ID、产品 ID、产品名称、序列号（如浏览器和设备提供）、设备型号、固件版本、硬件版本、连接状态、当前设备状态、当前配置、控制指令执行结果和设备能力信息；
• 本地设备绑定信息：为改善连接体验，Web 端可能在您的浏览器本地存储已连接设备的绑定记录、设备名称、产品标识、序列号、设备代码和绑定时间；
• PEQ 与音频参数信息：本地 PEQ 配置、云端 PEQ 配置、滤波器参数、频率、增益、Q 值、声道模式、目标曲线、耳机型号、导入/导出内容和同步状态；
• 社区互动信息：您发布或编辑的 PEQ 预设、标题、描述、分类、耳机品牌和型号、分享码、评论、点赞、收藏、下载、浏览和举报相关信息；
• 固件更新相关信息：设备版本、升级助手平台和版本、固件包信息、升级状态、错误码、调试信息和用于排查升级问题的必要日志；
• 上传与反馈信息：头像文件、反馈内容、报告内容、截图或您主动提交的其他资料。

我们不会通过 TOPPING Home Web 读取、收集或上传您本地的音乐、播客或其他音频媒体内容。

3. 浏览器权限、Cookie 与本地存储

部分功能依赖浏览器权限或本地存储。例如：WebHID 设备连接需要您在浏览器中主动选择并授权设备；连接设备即表示您授权本网页访问所选 TOPPING 设备，并读取设备状态、下发控制指令和保存相关配置；复制分享码可能使用剪贴板能力；头像上传、PEQ 导入导出可能使用文件选择或下载能力；登录状态、语言、主题、设备绑定和本地 PEQ 配置可能存储在 Cookie、localStorage 或 sessionStorage 中。

您可以通过浏览器设置管理 Cookie、站点权限和本地数据。请注意，禁用必要 Cookie、站点存储或 WebHID 权限可能导致登录、设备连接、云端同步、本地配置保存等功能无法正常使用。

4. 我们如何使用信息

我们可能将收集的信息用于以下目的：

• 创建和维护账号、完成登录认证、密码重置和会话管理；
• 提供设备识别、连接、状态读取、控制指令下发、配置保存、PEQ 编辑、云端同步、分享和固件更新相关功能；
• 展示和管理小社区内容，包括预设发布、评论、点赞、收藏、下载、举报和内容审核；
• 保存语言、主题、设备绑定、用户资料和其他偏好设置；
• 定位错误、排查故障、提升兼容性、维护服务安全和防范欺诈、攻击或滥用；
• 向您发送与服务、账号安全、设备支持、固件更新、规则变化相关的必要通知；
• 在去标识化或匿名化后进行统计分析、产品优化和服务质量评估；
• 履行法律法规、监管要求、司法或行政机关要求以及保护我们、用户或公众合法权益。

5. 用户公开内容

当您在小社区/配置中心公开发布 PEQ 预设、评论、昵称、头像、耳机型号或其他资料时，这些信息可能被其他用户或访问者查看、搜索、下载、使用、互动或转发。请勿在公开内容中包含您的敏感个人信息、他人隐私、未授权作品或任何违法违规内容。

您可以根据产品提供的功能编辑、删除或取消发布部分内容；但已被他人缓存、截图、下载或依法留存的信息，可能无法完全删除。

6. 信息共享与委托处理

我们不会出售您的个人信息。除以下情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息：

• 取得您的明确授权或同意；
• 为提供云服务、对象存储、邮件/短信、内容分发、安全风控、数据备份、客户支持、统计分析等必要服务，委托合作方在我们的指示下处理必要信息；
• 为提供设备支持、固件更新、质量改进或售后服务，与 TOPPING 官方关联服务或合作方共享必要设备信息；
• 根据法律法规、司法机关、行政机关或监管要求提供；
• 为保护我们、用户、公众的人身财产安全、合法权益或服务安全所必需；
• 因合并、分立、收购、资产转让、破产清算等导致个人信息转移时，我们会要求新的持有方继续受本政策约束。

7. 数据存储与跨境传输

我们会根据服务部署、云服务资源和业务需要，在中国境内或境外存储和处理您的信息。若发生跨境传输，我们将依据适用法律法规采取必要措施保护您的个人信息安全。

我们仅在实现本政策所述目的所需期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有要求或为争议解决、安全审计、合规义务所必需。账号注销、内容删除或服务终止后，我们将按照法律法规和内部数据留存规则删除或匿名化处理相关信息。

8. 信息安全

我们采取合理的技术和组织措施保护您的个人信息，包括传输加密、访问控制、权限管理、安全审计、日志监控和备份恢复等。

但请您理解，互联网环境、浏览器能力、本地设备、第三方网络和系统均可能存在风险，我们无法保证信息绝对安全。您也应妥善保管账号密码、验证码和设备权限，避免在不可信环境中登录或授权设备。

9. 您的权利

在适用法律允许的范围内，您可以行使以下权利：

• 访问、更正或补充您的账号资料、个人资料和偏好设置；
• 删除您发布的部分内容、评论、头像或其他资料；
• 导出或备份您创建的 PEQ 配置和预设；
• 注销账号或请求删除个人信息；
• 撤回已授予的浏览器权限、清除 Cookie 和本地存储；
• 对个人信息处理规则进行咨询、投诉或请求解释说明。

您可以通过产品内功能或本政策末尾联系方式提出请求。为保障账号和数据安全，我们可能需要验证您的身份。

10. 未成年人保护

我们的服务主要面向成年人。未满 18 周岁的未成年人应在法定监护人陪同和同意下使用本服务。若监护人发现未成年人未经同意向我们提供个人信息，请及时联系我们，我们将在核实后依法处理。

11. 第三方链接与服务

本服务可能包含第三方网站、浏览器厂商、本地助手、开源组件、云服务、固件下载或其他第三方服务。第三方服务的信息处理活动适用其自身隐私政策和条款。请您在使用第三方服务前阅读相关规则。

12. 政策更新

我们可能根据服务变化、法律法规或运营需要更新本政策。更新后的政策将在网站、应用或其他适当位置发布，并自发布或载明的生效日期起生效。重大变更时，我们会尽合理努力通过页面提示、弹窗、邮件或其他方式通知您。

13. 联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、建议、投诉或请求，请通过以下方式联系我们： 运营主体：广州拓品技术有限公司 Email：service@toppingaudio.com 客服热线：+86-020-37219489（工作日 9:00-18:00）